Qual seria a melhor abordagem para lidar com a inadimplência escolar de forma a preservar o respeito mútuo e a cordialidade?
Para começar, o departamento financeiro precisa receber treinamento adequado. A abordagem dos devedores deve ser feita de forma respeitosa, já que a agressividade tende a criar barreiras além das que já existem.
Você não quer criar uma barreira a mais. Você quer estabelecer um diálogo e abrir espaço para negociação!
É preciso que a escola esteja disposta a construir uma saída em conjunto com os pais, pois o objetivo é que a situação evolua, saindo do ponto de estagnação. Alguns exemplos de ações que podem levar a um acordo:
- ouvir e ponderar as explicações oferecidas;
- abrir mão dos juros;
- parcelar o saldo devedor;
- oferecer desconto caso o pagamento seja efetuado à vista.
Para chegar a um acordo justo e satisfatório, ambas as partes precisam focar a solução e não o problema.
