{"id":3848,"date":"2018-08-14T09:30:14","date_gmt":"2018-08-14T12:30:14","guid":{"rendered":"https:\/\/deltasge.com.br\/site\/?p=3848"},"modified":"2018-08-14T10:21:16","modified_gmt":"2018-08-14T13:21:16","slug":"gestao-escolar-investindo-em-processos-claros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/deltasge.com.br\/site\/gestao-escolar-investindo-em-processos-claros\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o Escolar: Defini\u00e7\u00e3o de processos transparentes"},"content":{"rendered":"<p>Os processos em uma <a href=\"https:\/\/deltasge.com.br\/site\/o-sistema-de-gestao-escolar-e-as-facilidades-para-as-instituicoes-de-ensino\/\">gest\u00e3o escolar<\/a> envolvem a <a href=\"https:\/\/deltasge.com.br\/site\/inadimplencia-escolar-cobranca\/\">cobran\u00e7a de mensalidades<\/a>, acompanhamento de <a href=\"https:\/\/deltasge.com.br\/site\/dre-demonstracao-do-resultado-do-exercicio-para-escolas-e-faculdades\/\">indicadores financeiros<\/a>, contrata\u00e7\u00e3o de professores, comunica\u00e7\u00e3o interna, etc, e devem ser mapeados e descritos claramente.<\/p>\n<p>Na maior parte das institui\u00e7\u00f5es existem momentos que se faz necess\u00e1rio &#8220;apagar inc\u00eandios&#8221;. Algumas vezes isso acontece quando h\u00e1 mudan\u00e7as na ger\u00eancia ou diretoria, onde os gestores entram na institui\u00e7\u00e3o praticamente com uniforme e capacete, capitaneando o \u201ccorpo de bombeiros\u201d da institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>\u00c9 fato que, de forma alguma, essa situa\u00e7\u00e3o pode ser considerada normal e virar uma rotina, se acomodando a ela. O caos instalado dever\u00e1 ser controlado e depois bem gerenciado para chegar a implantar uma gest\u00e3o planejada e estrat\u00e9gica.<\/p>\n<p>Esta s\u00edndrome se torna presente, quando n\u00e3o h\u00e1 uma <strong>abordagem sistem\u00e1tica<\/strong> na resolu\u00e7\u00e3o de problema que surgem no dia-a-dia, geralmente as <strong>solu\u00e7\u00f5es s\u00e3o provis\u00f3rias<\/strong>, voc\u00ea s\u00f3 tem tempo para decidir qual tarefa ir\u00e1 fazer e qual ir\u00e1 adiar, sendo que por vezes o gestor nem mesmo sabe por que est\u00e1 fazendo isso ou aquilo.<\/p>\n<p>Dessa forma, o <a href=\"https:\/\/deltasge.com.br\/site\/gestor-escolar-importancia-melhoria-educacao\/\">gestor escolar<\/a> sempre tem mais coisas para fazer, problemas e gargalos, at\u00e9 virar uma grande e incontrol\u00e1vel \u201cbola de neve\u201d, que somente ir\u00e1 manter o processo em funcionamento, mas sem dire\u00e7\u00e3o, e com uma alta dose de esfor\u00e7os e desgaste humano e financeiro.<\/p>\n<p>As institui\u00e7\u00f5es que convivem com a s\u00edndrome de \u201capagar inc\u00eandios\u201d, geralmente apresentam um conjunto de sintomas, que s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00e3o h\u00e1 tempo para resolver todos os problemas;<\/li>\n<li>As solu\u00e7\u00f5es s\u00e3o incompletas e\/ou provis\u00f3rias, apenas os aspectos superficiais s\u00e3o resolvidos;<\/li>\n<li>Os problemas reincidem e muitas vezes \u201ctransbordam\u201d: solu\u00e7\u00f5es incompletas fazem com que velhos problemas reapare\u00e7am ou criam novos problemas;<\/li>\n<li>A urg\u00eancia precede \u00e0 import\u00e2ncia: esfor\u00e7os aprofundados para resolu\u00e7\u00e3o de problemas e atividades de longo prazo, s\u00e3o frequentemente interrompidos ou adiado, pois os \u201cinc\u00eandios\u201d tem que ser apagados;<\/li>\n<li>E tamb\u00e9m, muito problemas tornam-se crises: os problemas \u201cfermentam\u201d, at\u00e9 que explodem, muitas vezes um pouco antes de um prazo final importante.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 percebeu que sua institui\u00e7\u00e3o tem alguns desses \u201csintomas\u201d, cuidado! Pode estar a caminho de uma \u201cdoen\u00e7a grave\u201d, que se n\u00e3o tratada a tempo, pode levar \u00e0 fal\u00eancia da escola. Tudo isso se retrata, na maioria das vezes, com a <strong>demiss\u00e3o do gestor respons\u00e1vel<\/strong> que aceita conviver com essa realidade.<\/p>\n<p>Apesar disso, saiba que existem v\u00e1rios m\u00e9todos para prevenir, combater e impedir, com efic\u00e1cia, que a s\u00edndrome de \u201capagar inc\u00eandios\u201d, se torne presente no dia-a-dia da institui\u00e7\u00e3o.\u00a0Esses s\u00e3o os m\u00e9todos t\u00e1ticos, estrat\u00e9gicos e culturais.<\/p>\n<h2><strong>M\u00e9todo t\u00e1tico na gest\u00e3o escolar<\/strong><\/h2>\n<p>Neste m\u00e9todo, podem ser usados, temporariamente, funcion\u00e1rios solucionadores de problemas. Quando a quantidade de problemas a serem resolvidos aumenta significativamente, contratar pessoas tempor\u00e1rias e bem qualificadas \u00e9 uma boa op\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea n\u00e3o sabe por onde come\u00e7ar, significa que ainda n\u00e3o tem um \u201cdiagn\u00f3stico\u201d completo da situa\u00e7\u00e3o, s\u00f3 sente \u201cdores\u201d, nesse caso contratar um consultor experiente pode ser sua melhor sa\u00edda.<\/p>\n<p>Admitir claramente que alguns problemas n\u00e3o podem ser resolvidos pela equipe atual, permitir\u00e1 fazer uma boa triagem, para decidir quais recursos ser\u00e3o remanejados para a resolu\u00e7\u00e3o do problema. Dessa forma tamb\u00e9m podemos nos antecipar aos novos problemas, identificando-os na primeira vez que eles aparecem.<\/p>\n<h2><strong>M\u00e9todo estrat\u00e9gico na gest\u00e3o escolar<\/strong><\/h2>\n<p>No m\u00e9todo estrat\u00e9gico, se deve solucionar um conjunto de problemas da mesma ordem, e n\u00e3o problemas individuais. Quando poss\u00edvel, agrupar problemas aparentemente divergentes. Depois, determinar um conjunto de causas subjacentes e, por fim, aprender sobre essas causas.<\/p>\n<p>Implementar \u201clinhas de aprendizado\u201d, que nada mais s\u00e3o linhas acrescentadas ao processo de produ\u00e7\u00e3o para maximizar a solu\u00e7\u00e3o de problemas, juntar dados, realizar experimentos de diagn\u00f3sticos, examinar processos problem\u00e1ticos e poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es,<\/p>\n<h2><strong>M\u00e9todo cultural na gest\u00e3o escolar<\/strong><\/h2>\n<p>No m\u00e9todos cultural, n\u00e3o se deve tolerar solu\u00e7\u00f5es provis\u00f3rias. \u00c9 importante que os gestores saibam distinguir solu\u00e7\u00f5es \u201cquebra galhos\u201d de solu\u00e7\u00f5es reais e definitivas.<\/p>\n<p>Aqui \u00e9 importante saber que n\u00e3o se deve exigir prazos para serem cumpridos a qualquer custo, justamente esta exig\u00eancia propicia solu\u00e7\u00f5es \u201capaga inc\u00eandios\u201d. O importante \u00e9 que a organiza\u00e7\u00e3o estabele\u00e7a metas l\u00f3gicas e reais, sendo flex\u00edvel em rela\u00e7\u00e3o aos prazos e me\u00e7a o desenvolvimento do trabalho em termos de problemas pendentes e solu\u00e7\u00f5es implantadas.<\/p>\n<h2><strong>Defini\u00e7\u00e3o de processos claros<\/strong><\/h2>\n<p>Para apagar inc\u00eandios em uma escola \u00e9 preciso mais do que os extintores do gestor. A preven\u00e7\u00e3o de problemas do cotidiano passa por um caminho j\u00e1 bastante conhecido de qualquer empresa:\u00a0<strong>a defini\u00e7\u00e3o de processos claros<\/strong>.<\/p>\n<p>A pesquisa Gest\u00e3o Educacional, realizada pela consultoria AOG, mapeou a aten\u00e7\u00e3o dada pelas escolas aos processos considerados mais relevantes, entre eles, a cobran\u00e7a de mensalidades, indicadores financeiros, contrata\u00e7\u00e3o de professores, comunica\u00e7\u00e3o interna, em um total de 15 diferentes \u00e1reas. Apenas 22% se dizem plenamente satisfeitos com os controles de processos e indicadores da escola.<\/p>\n<p>O resultado mostra com clareza por que os gestores acumulam tantas atribui\u00e7\u00f5es. H\u00e1 uma grande<strong>\u00a0falta de mapeamento de processos<\/strong>, o que leva tamb\u00e9m a uma fragilidade nos indicadores de sucesso da institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Um exemplo t\u00edpico \u00e9 o da comunica\u00e7\u00e3o interna, um dos grandes desafios da escola. O processo da comunica\u00e7\u00e3o est\u00e1 entre os mais relevantes para 88% dos gestores ouvidos. Contudo, apenas 28% dos entrevistados relatou ter feito algum tipo de mapeamento de todas as etapas envolvidas \u2013 como a origem da informa\u00e7\u00e3o, a checagem, a escolha dos canais, a comprova\u00e7\u00e3o da difus\u00e3o efetiva do que precisa ser informado, entre outros.<\/p>\n<p>O mesmo ocorre no processo que mais tira o sono dos gestores \u2013 a\u00a0<strong>cobran\u00e7a de inadimplentes<\/strong>. Apontado pela quase totalidade dos respondentes,\u00a0<strong>apenas 64% dos entrevistados disseram ter processos definidos para esta a\u00e7\u00e3o<\/strong>\u00a0da qual depende a sobreviv\u00eancia da escola. (<a href=\"https:\/\/deltasge.com.br\/site\/inadimplencia-escolar-dicas-reduzir-controlar\/\">Veja aqui 17 dicas de como reduzir e controlar a inadimpl\u00eancia<\/a>).<\/p>\n<p><strong>Aten\u00e7\u00e3o dada pelas escolas aos processos considerados mais relevantes (<a href=\"http:\/\/www.aogedu.com.br\/\">Consultoria AOG<\/a>).<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3849\" src=\"https:\/\/deltasge.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/relevancia-processos-gestao-educacional.jpg\" alt=\"Relevancia dos processos na gest\u00e3o educacional\" width=\"1700\" height=\"1666\" srcset=\"https:\/\/deltasge.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/relevancia-processos-gestao-educacional.jpg 1700w, https:\/\/deltasge.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/relevancia-processos-gestao-educacional-300x294.jpg 300w, https:\/\/deltasge.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/relevancia-processos-gestao-educacional-768x753.jpg 768w, https:\/\/deltasge.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/relevancia-processos-gestao-educacional-1024x1004.jpg 1024w, https:\/\/deltasge.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/relevancia-processos-gestao-educacional-98x96.jpg 98w, https:\/\/deltasge.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/relevancia-processos-gestao-educacional-191x187.jpg 191w, https:\/\/deltasge.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/relevancia-processos-gestao-educacional-1300x1274.jpg 1300w\" sizes=\"auto, (max-width: 1700px) 100vw, 1700px\" \/><\/p>\n<h2><strong>Por que existe esta sobrecarga para os gestores<\/strong><\/h2>\n<p>O principal ponto que gera essa sobrecarga \u00e9 a falta de <a href=\"https:\/\/deltasge.com.br\/site\/como-o-jovem-gestor-escolar-administra-instituicao\/\">processos<\/a> no dia-a-dia. De forma simples, os processos ajudam a otimizar tarefas e a ter vis\u00e3o\u00a0<strong>sem precisar repensar tudo a cada novidade<\/strong>.<\/p>\n<p>Sejam eles tecnol\u00f3gicos para inserir e visualizar dados automaticamente atrav\u00e9s de um bom <a href=\"https:\/\/deltasge.com.br\/site\/quais-os-beneficios-em-se-ter-um-software-de-gestao-escolar\/\">sistema de gest\u00e3o escolar<\/a> ou mesmo uma organiza\u00e7\u00e3o de tarefas entre os liderados e funcion\u00e1rios. A escola com processos operacionais claros e bem estabelecidos tende a visualizar melhor os dados globais e tomar as decis\u00f5es de forma mais assertiva.<\/p>\n<p>Para que existam bons processos \u00e9 preciso bons gestores para cri\u00e1-los, por isso da import\u00e2ncia de investimento em treinamento pessoal: fazer cursos, se especializar, estudar, ler sempre, frequentar feiras relacionadas ao segmentos e assistir palestras s\u00e3o alguns passos que podem ajudar a ter uma vis\u00e3o estrat\u00e9gica mais inteligente.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, tanto as fun\u00e7\u00f5es quanto o quadro de funcion\u00e1rios precisam estar bem definidos. Se faltam funcion\u00e1rios ou os\u00a0<strong>limites das fun\u00e7\u00f5es de um e outro s\u00e3o constantemente ultrapassados<\/strong>, as pessoas deixam de olhar para os seus\u00a0<strong>focos verdadeiros<\/strong>.<\/p>\n<p>\u00c9 muito comum que alguns gestores, por quererem estar por dentro de tudo, n\u00e3o deem a devida autonomia a outros cargos como coordenadores e professores. Para desempenhar bem\u00a0 seu trabalho esses gestores precisam deixar que os funcion\u00e1rios tenham independ\u00eancia. Assim cada um poder\u00e1 resolver os problemas que lhes competem.<\/p>\n<p>Uma outra quest\u00e3o \u00e9 tamb\u00e9m a\u00a0<strong>prioridade<\/strong>. Ser\u00e1 que vale a pena resolver tantas coisas pequenas todos os dias no lugar de uma maior que impactaria todas os outras?<\/p>\n<p>Muitas\u00a0mudan\u00e7as significativas pedem por um passo atr\u00e1s, uma pausa, uma reflex\u00e3o. S\u00f3 ent\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel voltar com o ritmo certo!<\/p>\n<p>Saiba mais sobre o <a href=\"http:\/\/deltasge.com.br\">sistema de gest\u00e3o escolar<\/a> da Delta Software, estamos a mais de 20 anos criando processos e otimizando as atividades na gest\u00e3o educacional.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os processos em uma gest\u00e3o escolar envolvem a cobran\u00e7a de mensalidades, acompanhamento de indicadores financeiros, contrata\u00e7\u00e3o de professores, comunica\u00e7\u00e3o interna, etc, e devem ser mapeados e descritos claramente. Na maior parte das institui\u00e7\u00f5es existem momentos que se faz necess\u00e1rio &#8220;apagar inc\u00eandios&#8221;. Algumas vezes isso acontece quando h\u00e1 mudan\u00e7as na ger\u00eancia ou diretoria, onde os gestores [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":3851,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","footnotes":""},"categories":[56,67,78,95],"tags":[],"yst_prominent_words":[],"class_list":["post-3848","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-escolar","category-gestao-financeira-escolar","category-sistema-de-gestao-escolar","category-software-escolar"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/deltasge.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3848","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/deltasge.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/deltasge.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deltasge.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deltasge.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3848"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/deltasge.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3848\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deltasge.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3851"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/deltasge.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3848"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/deltasge.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3848"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/deltasge.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3848"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/deltasge.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=3848"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}