{"id":3015,"date":"2018-05-10T11:16:23","date_gmt":"2018-05-10T14:16:23","guid":{"rendered":"https:\/\/deltasge.com.br\/site\/?p=3015"},"modified":"2019-03-11T17:42:05","modified_gmt":"2019-03-11T20:42:05","slug":"inadimplencia-escolar-dicas-reduzir-controlar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/deltasge.com.br\/site\/inadimplencia-escolar-dicas-reduzir-controlar\/","title":{"rendered":"Inadimpl\u00eancia Escolar: 17 Dicas e estrat\u00e9gias de como reduzir e controlar"},"content":{"rendered":"

Nos \u00faltimos anos a inadimpl\u00eancia escolar<\/strong> cresceu em todo o pa\u00eds: 22% no ensino infantil, fundamental e m\u00e9dio; e 38% no ensino superior. A tend\u00eancia foi de diminui\u00e7\u00e3o do n\u00famero de alunos e, consequentemente a demiss\u00e3o de professores e funcion\u00e1rios.<\/p>\n

Apesar das caracter\u00edsticas intr\u00ednsecas das institui\u00e7\u00f5es de ensino, elas n\u00e3o deixam de ser um neg\u00f3cio e a gera\u00e7\u00e3o de lucro \u00e9 essencial para a sua manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Muitas s\u00e3o as d\u00favidas sobre como aumentar o n\u00famero de matr\u00edculas, reter os alunos e diminuir a evas\u00e3o escolar, fazer parcerias, fazer investimentos em melhorias f\u00edsicas e de gest\u00e3o e um dos principais desafios \u00e9 lidar com a inadimpl\u00eancia escolar<\/strong>.<\/p>\n

O cen\u00e1rio atual da economia brasileira \u00e9 turbulento e exige que as institui\u00e7\u00f5es estejam atentas mais do que nunca, com os \u00edndices de inadimpl\u00eancia<\/a> na escola. O momento \u00e9 delicado tanto para a institui\u00e7\u00e3o quanto para os pais e respons\u00e1veis. O \u00edndice de desemprego ainda continua alto e a renda das fam\u00edlias tem ca\u00eddo nos \u00faltimos anos e isso impacta para o aumento da inadimpl\u00eancia escolar<\/strong>.<\/p>\n

A hora \u00e9 de usar a criatividade e disposi\u00e7\u00e3o para sentar \u00e0 mesa e apresentar propostas, ajudando a manter os alunos na escola e evitando salas vazias.<\/p>\n

\u00c9 necess\u00e1rio efetuar a cobran\u00e7a, mas como fazer isso sem abalar as bases de relacionamento constru\u00eddo? Uma cobran\u00e7a mal planejada pode por fim \u00e0 matr\u00edcula do aluno e acabar com a possibilidade de indica\u00e7\u00e3o de novos estudantes, mas em contrapartida a sa\u00fade financeira da institui\u00e7\u00e3o tem de se manter vigorosa.<\/p>\n

Ent\u00e3o, como cobrar mensalidades atrasadas de forma eficaz, sem constranger o aluno ou comprometer a rela\u00e7\u00e3o com sua fam\u00edlia? Como combater e controlar a\u00a0inadimpl\u00eancia escolar<\/strong>? O melhor que a institui\u00e7\u00e3o pode fazer \u00e9 por em pr\u00e1tica algumas algumas estrat\u00e9gias que reduzem significativamente a inadimpl\u00eancia e estar informada sobre o que diz a legisla\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

1 \u2013 O que diz a legisla\u00e7\u00e3o sobre a inadimpl\u00eancia escolar<\/h2>\n

O v\u00ednculo contratual firmado entre escolas e estudantes (ou, no caso, seus respons\u00e1veis) \u00e9 regido pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) e pela Lei 9.870, de 1999. Em caso de inadimpl\u00eancia, ambos os dispositivos s\u00e3o claros e pro\u00edbem quaisquer san\u00e7\u00f5es pedag\u00f3gicas contra os alunos.<\/p>\n

1.1 – Escola particular pode recusar matricula de aluno inadimplente?<\/h3>\n

Sim, institui\u00e7\u00f5es privadas de ensino podem se recusar a matricular alunos inadimplentes. Essa afirma\u00e7\u00e3o \u00e9 comprovada no Art. Art. 5\u00ba da Lei 9.870\/99 que versa sobre as anuidades escolares.<\/p>\n

Art. 5\u00ba Os alunos j\u00e1 matriculados, salvo quando inadimplentes, ter\u00e3o direito \u00e0 renova\u00e7\u00e3o das matr\u00edculas, observado o calend\u00e1rio escolar da institui\u00e7\u00e3o, o regimento da escola ou cl\u00e1usula contratual.<\/p>\n

1.2 – Escolas particulares podem se recusar a aplicar provas ou reter documentos de alunos devedores?<\/h3>\n

N\u00e3o, as escolas s\u00e3o proibidas de submeter o aluno ou os pais a qualquer tipo de constrangimento em virtude da falta de pagamentos. Veja o que diz o Art. 42\u00ba do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor CDC Lei 8.078\/90:<\/p>\n

Art. 42. Na cobran\u00e7a de d\u00e9bitos, o consumidor inadimplente n\u00e3o ser\u00e1 exposto a rid\u00edculo, nem ser\u00e1 submetido a qualquer tipo de constrangimento ou amea\u00e7a.<\/p>\n

J\u00e1 a Lei 9.870\/99, que disp\u00f5e sobre o valor total das anuidades escolares em seu Art. 6\u00ba, estabelece que:<\/p>\n

Art. 6\u00ba S\u00e3o proibidas a suspens\u00e3o de provas escolares, a reten\u00e7\u00e3o de documentos escolares ou a aplica\u00e7\u00e3o de quaisquer outras penalidades pedag\u00f3gicas por motivo de inadimplemento, sujeitando-se o contratante, no que couber, \u00e0s san\u00e7\u00f5es legais e administrativas, compat\u00edveis com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, e com os arts. 177 e 1.092 do C\u00f3digo Civil Brasileiro, caso a inadimpl\u00eancia perdure por mais de noventa dias.<\/p>\n

1.3 – Escolas privadas podem se negar a dar a transfer\u00eancia para alunos inadimplentes?<\/h3>\n

N\u00e3o, escolas particulares n\u00e3o podem se negar a conceder quaisquer documentos necess\u00e1rios para a transfer\u00eancia do aluno para outras institui\u00e7\u00f5es de ensino. No entanto, a lei permite que se fa\u00e7a cobran\u00e7a dos pagamentos em aberto, por meio de notifica\u00e7\u00f5es, protestos ou a\u00e7\u00f5es judiciais.<\/p>\n

O Art. 5\u00ba da 9.870\/99 em seu par\u00e1grafo \u00a7 2o diz que os estabelecimentos de ensino fundamental<\/a>, m\u00e9dio e superior dever\u00e3o expedir, a qualquer tempo, os documentos de transfer\u00eancia<\/a> de seus alunos, independentemente de sua adimpl\u00eancia ou da ado\u00e7\u00e3o de procedimentos legais de cobran\u00e7as judiciais<\/p>\n

1.4 – Mas em rela\u00e7\u00e3o aos devedores, o que \u00e9 permitido fazer?<\/h3>\n

A partir do descumprimento do contrato (que prev\u00ea a quita\u00e7\u00e3o de todas as mensalidades em dia), a escola poder\u00e1 efetuar o desligamento do aluno ao final do ano letivo, e tomar medidas judiciais contra os pais para recuperar o valor devido.<\/p>\n

Como voc\u00ea p\u00f4de perceber, a legisla\u00e7\u00e3o orienta sobre as medidas a serem tomadas em casos extremos de inadimpl\u00eancia. No entanto, para elaborar um plano de a\u00e7\u00e3o eficaz e desenraizar essa pr\u00e1tica em sua institui\u00e7\u00e3o, voc\u00ea precisa saber diferenciar os tipos de inadimplentes.<\/p>\n

Existem devedores recorrentes, da mesma forma que existem bons clientes que simplesmente est\u00e3o enfrentando dificuldades, e que acabam atrasando os pagamentos por conta disso. H\u00e1 ainda os que se esquecem de quitar suas obriga\u00e7\u00f5es em dia.<\/p>\n

Sabemos que atrasos de qualquer esp\u00e9cie s\u00e3o dif\u00edceis de lidar, at\u00e9 porque todos t\u00eam prazos a cumprir e a escola n\u00e3o \u00e9 exce\u00e7\u00e3o, especialmente em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 folha de pagamento dos colaboradores. Por\u00e9m, \u00e9 preciso ter jogo de cintura e agir com de forma direcionada e personalizada.<\/p>\n

Confundir um inadimplente recorrente com um pai ou uma m\u00e3e que est\u00e1 passando por um momento ruim pode significar a perda irrevers\u00edvel de um cliente, de um parceiro e do potencial de compra que ele representa.<\/p>\n

2 – Por que acontece a inadimpl\u00eancia escolar<\/h2>\n

Geralmente, a inadimpl\u00eancia escolar acontece<\/a> pela falta de controle financeiro do estudante ou de sua fam\u00edlia (ou seja, do pai, m\u00e3e ou outro respons\u00e1vel pelo pagamento da escola), e tamb\u00e9m por ciclos econ\u00f4micos de crise, onde as fam\u00edlias, infelizmente, acabam abrindo m\u00e3o das escolas particulares, por n\u00e3o conseguirem arcar com os custos das mensalidades.<\/p>\n

Por\u00e9m, nem sempre a inadimpl\u00eancia escolar est\u00e1 totalmente relacionada \u00e0 fam\u00edlia ou aos respons\u00e1veis pelos estudantes. Falhas na gest\u00e3o escolar<\/a> \u2014 como falta de pol\u00edticas de cobran\u00e7a<\/a> bem estabelecidas e gest\u00e3o financeira ineficiente \u2014 podem gerar inadimpl\u00eancia por parte dos alunos.<\/p>\n

Para evitar que isso aconte\u00e7a, \u00e9 fundamental se precaver oferecendo condi\u00e7\u00f5es que n\u00e3o prejudiquem a escola, ao mesmo tempo em que n\u00e3o levem \u00e0 desist\u00eancia por parte da fam\u00edlia.<\/p>\n

3 – Principais problemas gerados pela inadimpl\u00eancia escolar<\/h2>\n

A inadimpl\u00eancia escolar \u00e9 um problema que atinge 90% das institui\u00e7\u00f5es de ensino, principalmente no 2\u00ba semestre, sendo um dos principais fatores respons\u00e1veis pelo fechamento das escolas. Isso porque toda escola precisa de recursos financeiros para se manter em funcionamento e oferecer educa\u00e7\u00e3o de qualidade para os seus alunos.<\/p>\n

Esses recursos v\u00eam principalmente do pagamento da mensalidade por parte dos pais e respons\u00e1veis. Dessa forma, na hora de realizar o planejamento financeiro anual da sua institui\u00e7\u00e3o, voc\u00ea conta com a entrada de determinada quantia de dinheiro para cumprir os seus objetivos.<\/p>\n

No entanto, a inadimpl\u00eancia prejudica profundamente o seu planejamento e o fluxo de caixa<\/a> da sua escola, afinal, \u00e9 uma quantia em dinheiro que n\u00e3o chega at\u00e9 o caixa da organiza\u00e7\u00e3o na data planejada. O resultado? Voc\u00ea acaba n\u00e3o cumprindo seus objetivos, podendo at\u00e9 mesmo ter as suas atividades comprometidas.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, a inadimpl\u00eancia escolar prejudica o relacionamento da escola com os pais e respons\u00e1veis pelos alunos. \u00c9 poss\u00edvel, por exemplo, que eles passem a evitar o ambiente escolar por saberem do seu d\u00e9bito com a institui\u00e7\u00e3o, prejudicando o acompanhamento em rela\u00e7\u00e3o aos estudantes. Uma d\u00edvida mal cobrada tamb\u00e9m afeta o relacionamento, trazendo riscos na hora da renova\u00e7\u00e3o da matr\u00edcula e para a imagem da sua escola perante a comunidade.<\/p>\n

4. Aposte nos benef\u00edcios da negocia\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Qual seria, ent\u00e3o, a melhor abordagem para lidar com essa situa\u00e7\u00e3o de forma a preservar o respeito m\u00fatuo e a cordialidade?<\/p>\n

Para come\u00e7ar, o departamento financeiro<\/a> precisa receber treinamento adequado. A abordagem dos devedores deve ser feita de forma respeitosa, j\u00e1 que a agressividade tende a criar barreiras al\u00e9m das que j\u00e1 existem.<\/p>\n

Voc\u00ea n\u00e3o quer criar uma barreira a mais. Voc\u00ea quer estabelecer um di\u00e1logo e abrir espa\u00e7o para negocia\u00e7\u00e3o!<\/p>\n

\u00c9 preciso que a escola esteja disposta a construir uma sa\u00edda em conjunto com os pais, pois o objetivo \u00e9 que a situa\u00e7\u00e3o evolua, saindo do ponto de estagna\u00e7\u00e3o. Alguns exemplos de a\u00e7\u00f5es que podem levar a um acordo:<\/p>\n